対策 | Next step for・・・

私はvodafone時代からsoftbank回線を使用しているせいか、iphoneを使っているとかなりの迷惑メールが届きます。
以前、ガラケーのときは「ともだちメール安心設定」というサービスを利用していたので迷惑メールは一切届きませんでした。
しかし、iphoneはこのサービスに対応していません。

私は自分のPCから自分の携帯にメールを送ることが多いので下記の設定をしています。
MY　SOFTBANKにログインし、メール設定→迷惑メールブロックの設定→個別設定→受信許可・拒否設定
https://my.softbank.jp/msb/d/top

私の場合は自分のPCからのE-mailを受け取れ、かつ他人の携帯からのメールを受け取れればいいので、下記のように設定します。ここで受信許可リストに自分のE-mailアドレスを入力すれば完了です。

受信許可・拒否設定
【Eメール】
⇒ケータイ/PHSからのみ許可する
⇒受信許可リストを設定する

迷惑メールってホント邪魔ですよね。うまくブロックして効率化を図りたいですね。

クレーマー対策

クレーマーの実態と対策を知るために下記の２冊を読んだ。
１、となりのクレーマー
２、困ったクレーマーを５分で黙らせる技術

２冊ともに共通するのは、『度を超えたクレーマーには毅然とした態度で接すること』である。
社会、会社でも文句をいったもの勝ちの世の中になりがちであるが、理不尽なことがまかり通る世の中はせちがらい。

苦情の多くは有益な情報をもたらしてくれるが、一部のクレーマーは理不尽である。
これも日本の欧米化の結果なのだろうが、こちらもクレーマーへの対応はしっかりしておかないとクレーマーの対応が業務の大部分を占めてしまう。

社内での人間関係にも共通するところが多いと思いますので、是非ビジネスマンの方はご一読を！
（どちらも読みやすいですが、困ったクレーマーの方が実用的かなと感じました）

こちらの著者はデパートのお客様相談室で働いていたとのことです。

こちらの著者は元警察官とのことです。